Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Sabır Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti.'dir.

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Pelit Sok. No: 26/10, İssa İş Merkezi, 34173 Güngören / İstanbul

E-posta: info@danielvoiwholesale.com · Telefon: +49 151 40367236

KEP: sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr

MERSİS No: 073 605 036 100 0019

Vergi Dairesi / Vergi No: Merter Vergi Dairesi — 736 020 3610

Ticaret Sicil Müdürlüğü / No: İstanbul — 450092

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Bize ilettiğiniz verileri ve — yalnızca çerez onayı verirseniz — siteyi nasıl kullandığınıza ilişkin verileri işleriz. Sitede gizli bir veri toplama yoktur.

• Hesap oluşturduğunuzda: ad soyad, e-posta adresi, şifreniz (geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak saklanır — düz hâlini biz de göremeyiz), telefon, firma adı, ülke, şehir, web sitesi/Instagram, iş türü, vergi numarası ve tercih ettiğiniz dil.
• İletişim formu veya randevu talebi gönderdiğinizde: ad soyad, e-posta, telefon, firma, ülke, mesajınız, seçtiğiniz modeller ve randevu için seçtiğiniz tarih/saat.
• E-posta bültenimize abone olduğunuzda: e-posta adresiniz, dil tercihiniz, izin verdiğiniz tarih ve izni verdiğiniz sayfa.
• İletişim formu veya randevu talebi gönderdiğinizde ayrıca: siteye hangi yoldan ulaştığınız (arama motoru, yönlendiren site, varsa reklam kampanyası etiketi ve reklam tıklama kimliği), girdiğiniz ilk sayfa ve o sırada seçili olan site diliniz talebinizle birlikte kaydedilir. Bunu yalnızca hangi tanıtım çalışmasının gerçekten talep getirdiğini ölçmek için tutarız; kimliğinizi belirlemekte kullanılmaz ve üçüncü taraflara aktarılmaz.
• Çerez onayı verdiğinizde: ziyaret ettiğiniz sayfalar, incelediğiniz ve teklif listesine eklediğiniz ürünler, sitede aradığınız kelimeler, cihaz ve tarayıcı bilginiz, yaklaşık konumunuz (ülke/şehir) ve sayfalarımızdaki fare, kaydırma ve tıklama hareketleriniz. Ayrıntısı 3. bölümde.
• Teknik olarak: sunucularımıza ulaşan isteklerin IP adresi, kayıt ve giriş denemelerini sınırlamak (kötüye kullanım önleme) amacıyla geçici olarak sunucu belleğinde tutulur ve kalıcı olarak kaydedilmez.
• Bize e-posta yazdığınızda ya da iletişim formunu doldurduğunuzda: adınız, e-posta adresiniz, mesajınızın konusu ve metni, eklediğiniz dosyaların adı, türü ve boyutu, gönderim zamanı ve mesajın teknik başlıkları. Size yazdığımız cevaplar da aynı kayda eklenir. Ayrıntısı 9. bölümde.
• Bize WhatsApp'tan yazdığınızda: telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, mesajlarınız, gönderdiğiniz fotoğraf, belge ve ses kayıtları ve gönderim zamanı. Size WhatsApp'tan yazdığımız cevaplar da aynı kayda eklenir. Ayrıntısı 9. bölümde.

3. Çerezler ve Cihazınızda Saklananlar

Bu sitede ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics 4 kullanılmaktadır ve bu araç tarayıcınıza çerez yerleştirir. Çerezler yalnızca siz açıkça onay verirseniz yüklenir: sitenin altında çıkan bandda "Reddet" derseniz ya da hiçbir seçim yapmazsanız hiçbir izleme çerezi yazılmaz ve Google'a hiçbir veri gitmez. Kararınızı değiştirmek için tarayıcınızın site verilerini temizlemeniz yeterlidir; band yeniden çıkar.

Google Analytics bize kaç kişinin siteyi ziyaret ettiğini, hangi sayfaların okunduğunu, hangi ürünlerin incelenip teklif listesine eklendiğini, randevu sayfasının açılıp formun gönderilip gönderilmediğini, sitede hangi kelimelerin arandığını ve ziyaretçilerin hangi ülkeden, hangi cihazla, hangi bağlantıdan geldiğini gösterir. Bu raporları bize toplu olarak sunar; adınızı ya da e-postanızı bilmez, ancak tarayıcınızı ayırt etmek için bir tanımlayıcı çerez kullanır. Formlara yazdığınız ad, e-posta, telefon ve mesaj Google'a gönderilmez; yalnızca formun gönderildiği bilgisi gider. Arama kutusuna yazdığınız metin ise olduğu gibi gönderilir — bu yüzden oraya kişisel bilgi yazmamanızı öneririz. Bu veriyi kimseye satmıyoruz. Ölçüm altyapısını Google Ireland Limited işletir ve veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir (bkz. 7. bölüm). Google'ın kendi politikası: policies.google.com/privacy

Reklam ölçümü ve yeniden pazarlama (Google Ads). Onay verdiğinizde Google Analytics verisi Google Ads hesabımızla ilişkilendirilir. Bunu iki amaçla kullanırız: hangi reklamımızın gerçekten talep getirdiğini ölçmek ve sitemizi daha önce ziyaret etmiş kişilere Google arama sonuçlarında, YouTube'da ve Google'ın reklam ağındaki diğer sitelerde reklamlarımızı yeniden gösterebilmek. Bunun için Google, tarayıcınızı sitemizi ziyaret edenler listesine ekleyebilir; bu liste adınızı ya da e-posta adresinizi içermez. Google'ın size gösterdiği reklamları yönetmek için: myadcenter.google.com

Aynı onayla ikinci bir ölçüm aracı daha yüklenir: Microsoft Clarity. Clarity sayfalarımızdaki hareketlerinizi (fare, kaydırma, tıklama ve sayfanın o anki görünümü) kaydeder ve bize yeniden oynatır; ayrıca ısı haritası üretir. Bunu sitenin nerede zorlaştırdığını görüp düzeltmek için kullanırız. Bu bir ekran kaydı değildir: cihazınızın ekranı, diğer sekmeleriniz, kameranız ya da mikrofonunuz görüntülenmez — yalnızca bizim sayfalarımızın içindeki etkileşiminiz. Yazı alanlarına girdiğiniz metin varsayılan olarak gizlenir. Aracı Microsoft Corporation işletir ve veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir (bkz. 7. bölüm). Çerez bandında "Reddet" derseniz ya da hiçbir seçim yapmazsanız Clarity hiç yüklenmez.

Onayınızın kaydı da (`dv.cookieConsent`) çerezde değil, tarayıcınızın yerel deposunda tutulur — çerezleri reddeden birine çerez yazmamak için.

Sitenin çalışabilmesi için tarayıcınızın deposunda (localStorage ve sessionStorage) ayrıca şunlar saklanır; aşağıda ayrıca belirtilenler dışında sunucularımıza gönderilmez:

• `lang` — seçtiğiniz site dili.
• `dv.currency` / `dv.fx` — fiyatları hangi para biriminde görmek istediğiniz ve son bilinen döviz kuru. Sunucularımıza gönderilmez; yalnızca randevu talebi gönderirseniz, talebinizin hangi para biriminde gösterildiği kaydedilir.
• `selection` — görüşmeye götürmek üzere biriktirdiğiniz modellerin listesi (ürün adı, rengi, fotoğrafı, fiyatı ve adedi). Bu liste yalnızca siz randevu talebi gönderdiğinizde bize ulaşır.
• `customerToken` / `customerUser` — hesabınıza giriş yaptıysanız oturumunuzu açık tutan bilgiler.
• `dv.cookieConsent` — çerez bandında verdiğiniz karar (kabul/ret).
• `dv.attr` — siteye hangi yoldan geldiğinizin kaydı (kaynak, kampanya etiketi, yönlendiren adres). Yalnızca çerez onayı verirseniz saklanır ve yalnızca siz bir form gönderdiğinizde talebinizle birlikte bize ulaşır.
• `dv.searchSwipeHint` — arama sayfasındaki kaydırma ipucunu oturumda bir kez göstermek için; sekmeyi kapatınca silinir.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

• Toptan satış talebinizi değerlendirmek, teklif hazırlamak ve randevunuzu planlamak — sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
• Hesabınızı oluşturmak, e-posta adresinizi doğrulamak ve oturumunuzu güvenli tutmak — sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c ve 5/2-f).
• Koleksiyon, fiyat listesi ve kapasite duyuruları göndermek — yalnızca açık rızanıza dayanır (KVKK m.5/1) ve dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
• Siteyi nasıl kullandığınızı ölçmek ve zorlaştığı yerleri bulup düzeltmek (Google Analytics, Microsoft Clarity) — açık rızanız (KVKK m.5/1); çerez bandından verirsiniz, vermezseniz bu işleme yapılmaz.
• Reklamlarımızın sonucunu ölçmek ve sitemizi ziyaret etmiş kişilere reklam göstermek (Google Ads) — açık rızanız (KVKK m.5/1).
• Talebinizin hangi tanıtım çalışmasından geldiğini kaydetmek (siteye hangi bağlantıdan ve varsa hangi reklamdan geldiğiniz) — hangi tanıtım çalışmasının işe yaradığını ölçme yönündeki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f). Bu bilgi yalnızca kendi kayıtlarımızda tutulur, üçüncü taraflara aktarılmaz ve cihazınıza yalnızca çerez onayı verdiyseniz yazılır.
• Kötüye kullanımı önlemek, sistem güvenliğini sağlamak — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek — (KVKK m.5/2-ç).
• Bize yazdığınız e-postaları ve iletişim formu mesajlarını, verdiğimiz cevaplarla birlikte tek bir yazışma kaydında tutmak — talebinizi yanıtlamak için gerekli olması (KVKK m.5/2-c) ve ticari yazışmaları saklama yükümlülüğümüz (KVKK m.5/2-ç, TTK m.82).

5. Pazarlama İzni Ayrıdır

Hesap açmanız size reklam göndermemiz için izin vermiş olduğunuz anlamına gelmez. Pazarlama izni hesabınızdaki ayrı bir onay kutusudur ve isteğe bağlıdır; onu işaretlemeden de hesabınızı kullanabilirsiniz.

Bültenimizden çıkmak için her e-postanın altındaki bağlantıya tıklamanız yeterlidir; ayrıca hesabınızdaki onay kutusunu kaldırabilirsiniz. Çıkış talebiniz anında işlenir.

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcıların sistemlerinde işlenir; bunlardan Google, yalnızca çerez onayı verdiyseniz reklamlarımızı ölçmek ve göstermek amacıyla da veri alır:

• Barındırma ve site altyapısı: Vercel Inc.
• Veritabanı: MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.)
• E-posta gönderimi: Resend (doğrulama, randevu bildirimi ve bülten e-postaları)
• Ziyaret ölçümü ve reklam: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) — yalnızca çerez onayınızla.
• Oturum kaydı ve ısı haritası: Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — yalnızca çerez onayınızla.
• Görsel depolama ve dağıtımı: Cloudinary (yalnızca ürün görselleri — kişisel veri içermez)
• Harita gömmesi: İletişim sayfamızdaki harita OpenStreetMap sunucularından yüklenir. Bu sırada tarayıcınızın IP adresi OpenStreetMap Foundation'a ulaşır — harita bir çerez yazmaz ve sizi tanımlamak için kullanılmaz. Haritanın yüklenmesini istemiyorsanız o sayfayı ziyaret etmemeniz yeterlidir.
• E-posta alımı (posta kutumuz): Cloudflare, Inc. (Email Routing ve R2 dosya deposu) ve Google LLC (Gmail — yedek kopya)
• WhatsApp mesajlaşması: Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform)

7. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız tedarikçilerin bir kısmının (Google, Microsoft, Meta, Vercel, MongoDB, Resend, OpenStreetMap) sunucuları Türkiye dışındadır; verileriniz bu ülkelerde işlenebilir.

8. Saklama Süreleri

• Hesap bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı sildiğinizde bilgileriniz derhal silinir (aşağıya bakınız).
• Talep ve randevu kayıtları: ilgili ticari ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl boyunca (Türk Ticaret Kanunu m.82), ticari defter ve belgelere ilişkin yasal yükümlülükler nedeniyle.
• Bülten aboneliği: aboneliğiniz sürdüğü sürece. Çıktığınızda kaydınız pasife alınır ve size bir daha e-posta gönderilmez; iznin ne zaman verildiğine ve geri alındığına dair kayıt, ispat yükümlülüğümüz nedeniyle saklanır.
• E-posta ve iletişim formu yazışmaları: ticari yazışma niteliğinde oldukları için son mesajdan itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82).

9. Yazışma Kaydı (E-posta ve İletişim Formu)

Bize e-posta ile ya da iletişim formundan yazdığınızda mesajınız, e-posta adresinize bağlı tek bir yazışma kaydında saklanır; sonraki mesajlarınız ve bizim cevaplarımız aynı kayda eklenir. Bunu, hangi kanaldan yazarsanız yazın talebinizin geçmişini görebilmek ve size tutarlı cevap verebilmek için yapıyoruz.

Kayıtta neler bulunur: gönderenin adı ve e-posta adresi, alıcı ve bilgi (CC) adresleri, konu, mesaj metni, gönderim zamanı, bir cevabın hangi mesaja ait olduğunu gösteren teknik başlıklar ve gönderen doğrulaması sonuçları (SPF/DKIM/DMARC — sahte gönderici adreslerini ayırt etmek için). Kayıt ayrıca talebinizin durumunu (yeni, görüşülüyor, teklif verildi vb.), cevap sırasının kimde olduğunu ve ekibimizin talebinizle ilgili iç notlarını içerebilir.

Mesaj metnini saklarken, cevaplarda tekrar eden alıntı bölümlerini (önceki mesajların altta yeniden görünen kopyalarını) kırparız; yalnızca yeni yazılan kısım tutulur.

Ekler ve orijinal mesaj: mesaja eklediğiniz dosyalar ile e-postanızın ham (orijinal) kopyası, 6. bölümde belirtilen dosya deposunda (Cloudflare R2) saklanır ve yazışma kaydıyla aynı saklama süresine tabidir. Ekler yalnızca yetkili ekibimiz tarafından yönetim panelinden indirilebilir.

Yazışma kaydına yalnızca yetkili ekibimiz, iki adımlı doğrulamayla korunan yönetim panelinden erişir. Kayıt, 6. bölümde belirtilen veritabanı sağlayıcımızda tutulur.

WhatsApp: WhatsApp Business numaramıza yazdığınız mesajlar Meta'nın altyapısı üzerinden bize ulaşır ve telefon numaranıza bağlı bir yazışma kaydında, yukarıda anlatılan kurallarla saklanır. Gönderdiğiniz fotoğraf, belge ve ses kayıtları aynı dosya deposunda (Cloudflare R2) tutulur. WhatsApp'ın kendi işletme politikası: whatsapp.com/legal/business-policy

10. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Hesabınızı Silme

Hesabınızı istediğiniz an kendiniz silebilirsiniz: Hesabım → Hesabımı Sil. İşlem geri alınamaz.

Sildiğinizde hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, firma, adres bilgileri, şifreniz ve kayıtlı modelleriniz) veritabanından kalıcı olarak silinir; varsa bülten aboneliğiniz sonlandırılır; gelecekteki randevularınız iptal edilir ve o saatler yeniden müsait hâle gelir.

Geçmiş talep ve randevu kayıtlarınız, yukarıda belirtilen yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle silinmez ancak kimliğinizi tanımlamayacak hâle getirilir (adınız, e-postanız, telefonunuz ve firma bilginiz kayıttan çıkarılır).

E-posta ve iletişim formu yazışmalarınız ticari yazışma niteliğinde olduğundan hesap silme işleminden etkilenmez ve 8. bölümdeki süre boyunca saklanır; silinmelerini isterseniz 12. bölümdeki yoldan başvurabilirsiniz — yasal saklama yükümlülüğü kapsamında olmayan kayıtlar silinir.

12. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@danielvoiwholesale.com adresine veya sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr KEP adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

13. Değişiklikler

Bu metinde değişiklik yaptığımızda güncellenmiş sürümü bu sayfada yayımlarız ve yukarıdaki "son güncelleme" tarihini değiştiririz. Önemli değişikliklerde hesabı olan kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendiririz.