Protection des données personnelles et confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sabır Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti.

Adresse : Mehmet Nesih Özmen Mah. Pelit Sok. No: 26/10, İssa İş Merkezi, 34173 Güngören / İstanbul

E-mail : info@danielvoiwholesale.com · Téléphone : +49 151 40367236

KEP (courrier électronique enregistré) : sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr

N° MERSİS : 073 605 036 100 0019

Centre des impôts / n° fiscal : Merter Vergi Dairesi — 736 020 3610

Registre du commerce / n° : İstanbul — 450092

2. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données que vous nous communiquez et — uniquement si vous acceptez les cookies — des données sur la manière dont vous utilisez le site. Il n’y a aucune collecte cachée sur ce site.

• Lorsque vous créez un compte : nom et prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée et irréversible — nous ne pouvons pas le lire non plus), téléphone, nom de l’entreprise, pays, ville, site web/Instagram, type d’activité, numéro fiscal et langue préférée.
• Lorsque vous envoyez le formulaire de contact ou une demande de rendez-vous : nom et prénom, e-mail, téléphone, entreprise, pays, votre message, les modèles sélectionnés et la date/heure choisie pour le rendez-vous.
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter : votre adresse e-mail, votre langue, la date de votre consentement et la page sur laquelle vous l’avez donné.
• Lorsque vous envoyez le formulaire de contact ou une demande de rendez-vous, sont également enregistrés avec votre demande : le chemin par lequel vous êtes arrivé sur le site (moteur de recherche, site référent, étiquette de campagne publicitaire et identifiant de clic publicitaire le cas échéant), la première page visitée et la langue du site sélectionnée à ce moment. Nous ne conservons cette information que pour mesurer quelle action de promotion génère réellement des demandes ; elle n’est pas utilisée pour vous identifier et n’est pas transmise à des tiers.
• Lorsque vous acceptez les cookies : les pages visitées, les produits consultés et ajoutés à votre sélection, les termes recherchés sur le site, les informations sur votre appareil et votre navigateur, votre localisation approximative (pays/ville) et vos mouvements de souris, de défilement et de clic sur nos pages. Détails à la section 3.
• Sur le plan technique : l’adresse IP des requêtes atteignant nos serveurs est conservée temporairement en mémoire pour limiter les tentatives d’inscription et de connexion (prévention des abus) ; elle n’est pas enregistrée de façon durable.
• Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou remplissez le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le texte de votre message, le nom, le type et la taille des fichiers joints, la date d’envoi et les en-têtes techniques du message. Nos réponses sont ajoutées au même dossier. Détails à la section 9.
• Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp, vos messages, les photos, documents et messages vocaux que vous envoyez, ainsi que l'heure d'envoi. Nos réponses par WhatsApp sont ajoutées au même dossier. Voir la section 9.

3. Cookies et données stockées sur votre appareil

Ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer les statistiques de visite, et cet outil dépose des cookies dans votre navigateur. Les cookies ne sont chargés que si vous donnez explicitement votre accord : si vous cliquez sur « Refuser » dans le bandeau en bas du site ou si vous ne faites aucun choix, aucun cookie de suivi n’est écrit et aucune donnée n’est envoyée à Google. Pour changer d’avis, il suffit d’effacer les données du site dans votre navigateur ; le bandeau réapparaît.

Google Analytics nous indique combien de personnes visitent le site, quelles pages sont lues, quels produits sont consultés et ajoutés à la sélection, si la page de rendez-vous est ouverte et si le formulaire est envoyé, quels termes sont recherchés sur le site, et de quel pays, avec quel appareil et depuis quel lien viennent les visiteurs. Ces rapports nous sont fournis sous forme agrégée ; Google ne connaît ni votre nom ni votre e-mail, mais utilise un cookie identifiant pour distinguer votre navigateur. Le nom, l’e-mail, le téléphone et le message saisis dans les formulaires ne sont pas envoyés à Google ; seule l’information que le formulaire a été envoyé l’est. Le texte saisi dans le champ de recherche est en revanche transmis tel quel — nous vous recommandons donc de ne pas y écrire d’informations personnelles. Nous ne vendons ces données à personne. L’infrastructure de mesure est exploitée par Google Ireland Limited et les données peuvent être traitées sur des serveurs situés à l’étranger (voir section 7). Politique de Google : policies.google.com/privacy

Mesure publicitaire et remarketing (Google Ads). Si vous donnez votre accord, les données Google Analytics sont associées à notre compte Google Ads. Nous les utilisons à deux fins : mesurer quelle publicité génère réellement des demandes, et pouvoir afficher à nouveau nos publicités aux personnes ayant déjà visité notre site, dans les résultats de recherche Google, sur YouTube et sur les autres sites du réseau publicitaire de Google. Pour cela, Google peut ajouter votre navigateur à une liste de visiteurs de notre site ; cette liste ne contient ni votre nom ni votre adresse e-mail. Pour gérer les publicités que Google vous affiche : myadcenter.google.com

Le même accord charge un second outil de mesure : Microsoft Clarity. Clarity enregistre vos interactions sur nos pages (souris, défilement, clics et aspect de la page à ce moment) et nous les rejoue ; il produit aussi des cartes de chaleur. Nous l’utilisons pour repérer et corriger les endroits où le site est difficile à utiliser. Ce n’est pas un enregistrement d’écran : l’écran de votre appareil, vos autres onglets, votre caméra ou votre micro ne sont pas capturés — uniquement votre interaction à l’intérieur de nos pages. Le texte saisi dans les champs de formulaire est masqué par défaut. L’outil est exploité par Microsoft Corporation et les données peuvent être traitées sur des serveurs situés à l’étranger (voir section 7). Si vous cliquez sur « Refuser » dans le bandeau ou ne faites aucun choix, Clarity n’est pas chargé du tout.

L’enregistrement de votre décision (`dv.cookieConsent`) est lui aussi conservé non pas dans un cookie mais dans le stockage local de votre navigateur — pour ne pas écrire de cookie chez quelqu’un qui les refuse.

Pour fonctionner, le site conserve également les éléments suivants dans le stockage de votre navigateur (localStorage et sessionStorage) ; sauf mention contraire ci-dessous, ils ne sont pas envoyés à nos serveurs :

• `lang` — la langue du site que vous avez choisie.
• `dv.currency` / `dv.fx` — la devise dans laquelle vous souhaitez voir les prix et le dernier taux de change connu. Non transmis à nos serveurs ; ce n’est qu’en envoyant une demande de rendez-vous que nous enregistrons la devise dans laquelle elle vous a été présentée.
• `selection` — la liste des modèles que vous avez réunis en vue d’un rendez-vous (nom, couleur, photo, prix et quantité). Cette liste ne nous parvient que lorsque vous envoyez une demande de rendez-vous.
• `customerToken` / `customerUser` — si vous êtes connecté à votre compte, les informations qui maintiennent votre session ouverte.
• `dv.cookieConsent` — votre décision dans le bandeau de cookies (accepter/refuser).
• `dv.attr` — l’enregistrement du chemin par lequel vous êtes arrivé sur le site (source, étiquette de campagne, adresse référente). Conservé uniquement si vous acceptez les cookies, et transmis avec votre demande uniquement lorsque vous envoyez un formulaire.
• `dv.searchSwipeHint` — pour n’afficher qu’une fois par session l’indication de balayage sur la page de recherche ; effacé à la fermeture de l’onglet.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

• Évaluer votre demande de gros, préparer une offre et planifier votre rendez-vous — nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat (KVKK art. 5/2-c).
• Créer votre compte, vérifier votre adresse e-mail et sécuriser votre session — exécution du contrat et intérêt légitime (KVKK art. 5/2-c et 5/2-f).
• Envoyer des annonces de collections, de tarifs et de capacité — uniquement sur la base de votre consentement explicite (KVKK art. 5/1), révocable à tout moment.
• Mesurer votre utilisation du site et repérer puis corriger les points difficiles (Google Analytics, Microsoft Clarity) — votre consentement explicite (KVKK art. 5/1) ; vous le donnez dans le bandeau de cookies, et sans lui ce traitement n’a pas lieu.
• Mesurer les résultats de nos publicités et afficher des publicités aux personnes ayant visité notre site (Google Ads) — votre consentement explicite (KVKK art. 5/1).
• Enregistrer de quelle action de promotion provient votre demande (par quel lien et, le cas échéant, quelle publicité vous êtes arrivé) — notre intérêt légitime à mesurer l’efficacité de nos actions (KVKK art. 5/2-f). Cette information reste dans nos seuls registres, n’est pas transmise à des tiers et n’est écrite sur votre appareil que si vous avez accepté les cookies.
• Prévenir les abus et assurer la sécurité du système — intérêt légitime (KVKK art. 5/2-f).
• Respecter nos obligations légales — (KVKK art. 5/2-ç).
• Conserver les e-mails et les messages du formulaire de contact que vous nous adressez, avec nos réponses, dans un dossier de correspondance unique — nécessaire pour répondre à votre demande et au titre de notre obligation légale de conserver la correspondance commerciale.

5. Le consentement marketing est distinct

Créer un compte ne signifie pas que vous nous autorisez à vous envoyer des publicités. Le consentement marketing est une case à cocher séparée dans votre compte, facultative ; vous pouvez utiliser votre compte sans la cocher.

Pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le lien en bas de chaque e-mail ; vous pouvez aussi décocher la case dans votre compte. Votre demande est traitée immédiatement.

6. Transmission des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données sont traitées dans les systèmes des prestataires suivants ; parmi eux, Google reçoit aussi des données pour mesurer et afficher nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies :

• Hébergement et infrastructure du site : Vercel Inc.
• Base de données : MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.)
• Envoi d’e-mails : Resend (e-mails de vérification, de rendez-vous et de newsletter)
• Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) — uniquement avec votre accord sur les cookies.
• Enregistrement de session et cartes de chaleur : Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — uniquement avec votre accord sur les cookies.
• Stockage et diffusion des images : Cloudinary (uniquement les photos de produits — aucune donnée personnelle)
• Carte intégrée : la carte de notre page Contact est chargée depuis les serveurs d’OpenStreetMap. À cette occasion, l’adresse IP de votre navigateur parvient à l’OpenStreetMap Foundation — la carte n’écrit pas de cookie et n’est pas utilisée pour vous identifier. Si vous ne souhaitez pas que la carte se charge, il suffit de ne pas visiter cette page.
• Réception des e-mails (notre boîte aux lettres) : Cloudflare, Inc. (Email Routing ve R2 dosya deposu) ve Google LLC (Gmail — yedek kopya)
• Messagerie WhatsApp : Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform)

7. Transfert à l’étranger

Une partie de nos prestataires (Google, Microsoft, Meta, Vercel, MongoDB, Resend, OpenStreetMap) ont leurs serveurs en dehors de la Turquie ; vos données peuvent être traitées dans ces pays.

8. Durées de conservation

• Données du compte : tant que votre compte reste ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont effacées immédiatement (voir ci-dessous).
• Demandes et rendez-vous : pendant 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale concernée (Code de commerce turc, art. 82), en raison des obligations légales relatives aux livres et documents commerciaux.
• Abonnement à la newsletter : tant que votre abonnement est actif. Lorsque vous vous désabonnez, votre enregistrement est désactivé et vous ne recevez plus d’e-mails ; la trace de la date du consentement et de son retrait est conservée en raison de notre obligation de preuve.
• Correspondance par e-mail et formulaire de contact : 10 ans à compter du dernier message (Code de commerce turc, art. 82), au titre de la correspondance commerciale.

9. Dossier de correspondance (e-mail et formulaire de contact)

Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou via le formulaire de contact, votre message est conservé dans un dossier de correspondance unique rattaché à votre adresse e-mail ; vos messages suivants et nos réponses sont ajoutés au même dossier. Nous procédons ainsi pour pouvoir, quel que soit le canal utilisé, retrouver l’historique de votre demande et vous répondre de façon cohérente.

Ce que contient le dossier : le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur, les adresses des destinataires et en copie (CC), l’objet, le texte du message, la date d’envoi, les en-têtes techniques indiquant à quel message une réponse se rapporte, ainsi que les résultats d’authentification de l’expéditeur (SPF/DKIM/DMARC — pour distinguer les adresses d’expéditeur falsifiées). Le dossier peut également contenir le statut de votre demande (nouvelle, en discussion, devis envoyé, etc.), la partie à qui il revient de répondre, et les notes internes de notre équipe concernant votre demande.

Lors de l’enregistrement du texte, nous supprimons les parties citées qui se répètent dans les réponses (les copies des messages précédents qui réapparaissent en bas) ; seule la partie nouvellement rédigée est conservée.

Pièces jointes et message d’origine : les fichiers que vous joignez et la copie brute (originale) de votre e-mail sont conservés dans le service de stockage de fichiers indiqué à la section 6 (Cloudflare R2) et soumis à la même durée de conservation que le dossier de correspondance. Seule notre équipe habilitée peut télécharger les pièces jointes, via le panneau d’administration.

Seule notre équipe habilitée accède au dossier de correspondance, via le panneau d’administration protégé par une vérification en deux étapes. Le dossier est hébergé chez le prestataire de base de données indiqué à la section 6.

WhatsApp : les messages envoyés à notre numéro WhatsApp Business nous parviennent via l'infrastructure de Meta et sont conservés dans un dossier de correspondance lié à votre numéro de téléphone, selon les règles décrites ci-dessus. Les photos, documents et messages vocaux que vous envoyez sont conservés dans le même espace de stockage (Cloudflare R2). Politique professionnelle de WhatsApp : whatsapp.com/legal/business-policy

10. Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez nous demander :

• De savoir si vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d’obtenir des informations à ce sujet.
• De connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
• De connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels les données sont transmises.
• De faire rectifier des données incomplètes ou inexactes.
• De faire effacer ou détruire vos données.
• Que la rectification, l’effacement ou la destruction soient notifiés aux tiers auxquels les données ont été transmises.
• De vous opposer à un résultat vous étant défavorable issu d’une analyse exclusivement automatisée des données traitées.
• D’obtenir réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite de vos données.

11. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment : Mon compte → Supprimer mon compte. L’opération est irréversible.

À la suppression, les données de votre compte (nom, e-mail, téléphone, entreprise, adresse, mot de passe et modèles enregistrés) sont définitivement effacées de la base de données ; votre abonnement à la newsletter, s’il existe, est résilié ; vos rendez-vous à venir sont annulés et leurs créneaux redeviennent disponibles.

Vos demandes et rendez-vous passés ne sont pas effacés, en raison de l’obligation légale de conservation mentionnée ci-dessus, mais sont rendus anonymes (votre nom, votre e-mail, votre téléphone et le nom de votre entreprise sont retirés de l’enregistrement).

Votre correspondance par e-mail et formulaire de contact constitue une correspondance commerciale ; elle n’est donc pas concernée par la suppression du compte et est conservée pendant la durée indiquée à la section 8. Si vous souhaitez sa suppression, vous pouvez nous en faire la demande selon les modalités de la section 12 — les enregistrements qui ne relèvent pas d’une obligation légale de conservation sont supprimés.

12. Exercice de vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits à info@danielvoiwholesale.com ou à notre adresse KEP sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr. Votre demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours.

Si votre demande est rejetée ou si vous jugez la réponse insuffisante, vous conservez le droit de saisir l’Autorité turque de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

13. Modifications

Lorsque nous modifions cette notice, nous publions la version mise à jour sur cette page et changeons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus. En cas de modification importante, nous informons par e-mail les utilisateurs disposant d’un compte.