Protezione dei dati personali e privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Sabır Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti.

Indirizzo: Mehmet Nesih Özmen Mah. Pelit Sok. No: 26/10, İssa İş Merkezi, 34173 Güngören / İstanbul

E-mail: info@danielvoiwholesale.com · Telefono: +49 151 40367236

KEP (posta elettronica certificata): sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr

N. MERSİS: 073 605 036 100 0019

Ufficio delle imposte / codice fiscale: Merter Vergi Dairesi — 736 020 3610

Registro delle imprese / n.: İstanbul — 450092

2. Dati personali che trattiamo

Trattiamo i dati che ci comunichi e — solo se acconsenti ai cookie — dati su come usi il sito. Non c’è alcuna raccolta nascosta su questo sito.

• Quando crei un account: nome e cognome, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata e irreversibile — non possiamo leggerla nemmeno noi), telefono, nome dell’azienda, paese, città, sito web/Instagram, tipo di attività, codice fiscale e lingua preferita.
• Quando invii il modulo di contatto o una richiesta di appuntamento: nome e cognome, e-mail, telefono, azienda, paese, il tuo messaggio, i modelli selezionati e la data/ora scelta per l’appuntamento.
• Quando ti iscrivi alla nostra newsletter: il tuo indirizzo e-mail, la tua lingua, la data del consenso e la pagina in cui l’hai dato.
• Quando invii il modulo di contatto o una richiesta di appuntamento, insieme alla tua richiesta vengono registrati anche: il percorso con cui sei arrivato sul sito (motore di ricerca, sito referente, eventuale etichetta di campagna pubblicitaria e identificativo del clic pubblicitario), la prima pagina visitata e la lingua del sito selezionata in quel momento. Conserviamo questa informazione solo per misurare quale attività promozionale genera davvero richieste; non viene usata per identificarti e non viene trasmessa a terzi.
• Quando accetti i cookie: le pagine visitate, i prodotti consultati e aggiunti alla tua selezione, i termini cercati sul sito, le informazioni sul tuo dispositivo e browser, la tua posizione approssimativa (paese/città) e i tuoi movimenti di mouse, scorrimento e clic sulle nostre pagine. Dettagli nella sezione 3.
• Sul piano tecnico: l’indirizzo IP delle richieste che raggiungono i nostri server viene conservato temporaneamente in memoria per limitare i tentativi di registrazione e accesso (prevenzione degli abusi); non viene registrato in modo permanente.
• Quando ci scrivi via e-mail o compili il modulo di contatto: il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, l’oggetto e il testo del messaggio, il nome, il tipo e la dimensione dei file allegati, la data di invio e le intestazioni tecniche del messaggio. Le nostre risposte vengono aggiunte alla stessa scheda. Dettagli nella sezione 9.
• Quando ci scrivi su WhatsApp: il tuo numero di telefono, il nome del tuo profilo WhatsApp, i tuoi messaggi, le foto, i documenti e i messaggi vocali che invii e l'orario di invio. Le nostre risposte su WhatsApp vengono aggiunte alla stessa scheda. Vedi la sezione 9.

3. Cookie e dati conservati sul tuo dispositivo

Questo sito utilizza Google Analytics 4 per misurare le statistiche di visita, e questo strumento installa cookie nel tuo browser. I cookie vengono caricati solo se dai esplicitamente il tuo consenso: se clicchi su «Rifiuta» nel banner in fondo al sito o non fai alcuna scelta, nessun cookie di tracciamento viene scritto e nessun dato viene inviato a Google. Per cambiare idea basta cancellare i dati del sito nel tuo browser; il banner riappare.

Google Analytics ci mostra quante persone visitano il sito, quali pagine vengono lette, quali prodotti vengono consultati e aggiunti alla selezione, se la pagina degli appuntamenti viene aperta e se il modulo viene inviato, quali termini vengono cercati sul sito, e da quale paese, con quale dispositivo e da quale link arrivano i visitatori. Questi rapporti ci vengono forniti in forma aggregata; Google non conosce il tuo nome né la tua e-mail, ma usa un cookie identificativo per distinguere il tuo browser. Nome, e-mail, telefono e messaggio inseriti nei moduli non vengono inviati a Google; viene inviata solo l’informazione che il modulo è stato inviato. Il testo digitato nel campo di ricerca viene invece trasmesso così com’è — per questo ti consigliamo di non scrivervi informazioni personali. Non vendiamo questi dati a nessuno. L’infrastruttura di misurazione è gestita da Google Ireland Limited e i dati possono essere trattati su server all’estero (vedi sezione 7). Politica di Google: policies.google.com/privacy

Misurazione pubblicitaria e remarketing (Google Ads). Se dai il consenso, i dati di Google Analytics vengono associati al nostro account Google Ads. Li usiamo per due scopi: misurare quale inserzione genera davvero richieste, e poter mostrare di nuovo le nostre inserzioni a chi ha già visitato il nostro sito, nei risultati di ricerca Google, su YouTube e sugli altri siti della rete pubblicitaria di Google. A tal fine Google può aggiungere il tuo browser a un elenco di visitatori del nostro sito; questo elenco non contiene il tuo nome né il tuo indirizzo e-mail. Per gestire le inserzioni che Google ti mostra: myadcenter.google.com

Lo stesso consenso carica un secondo strumento di misurazione: Microsoft Clarity. Clarity registra le tue interazioni sulle nostre pagine (mouse, scorrimento, clic e aspetto della pagina in quel momento) e ce le riproduce; genera anche mappe di calore. Lo usiamo per individuare e correggere i punti in cui il sito è difficile da usare. Non è una registrazione dello schermo: lo schermo del tuo dispositivo, le altre schede, la fotocamera o il microfono non vengono catturati — solo la tua interazione all’interno delle nostre pagine. Il testo inserito nei campi dei moduli è mascherato per impostazione predefinita. Lo strumento è gestito da Microsoft Corporation e i dati possono essere trattati su server all’estero (vedi sezione 7). Se clicchi su «Rifiuta» nel banner o non fai alcuna scelta, Clarity non viene caricato affatto.

Anche la registrazione della tua decisione (`dv.cookieConsent`) è conservata non in un cookie ma nella memoria locale del browser — per non scrivere un cookie a chi li rifiuta.

Per funzionare, il sito conserva inoltre i seguenti elementi nella memoria del browser (localStorage e sessionStorage); salvo quanto indicato di seguito, non vengono inviati ai nostri server:

• `lang` — la lingua del sito che hai scelto.
• `dv.currency` / `dv.fx` — la valuta in cui desideri vedere i prezzi e l’ultimo tasso di cambio noto. Non viene inviata ai nostri server; solo se invii una richiesta di appuntamento registriamo in quale valuta ti è stata mostrata.
• `selection` — l’elenco dei modelli che hai raccolto in vista di un appuntamento (nome, colore, foto, prezzo e quantità). Questo elenco ci arriva solo quando invii una richiesta di appuntamento.
• `customerToken` / `customerUser` — se hai effettuato l’accesso, le informazioni che mantengono aperta la tua sessione.
• `dv.cookieConsent` — la tua decisione nel banner dei cookie (accetta/rifiuta).
• `dv.attr` — la registrazione del percorso con cui sei arrivato sul sito (fonte, etichetta di campagna, indirizzo referente). Conservato solo se accetti i cookie, e trasmesso insieme alla tua richiesta solo quando invii un modulo.
• `dv.searchSwipeHint` — per mostrare una sola volta per sessione il suggerimento di scorrimento nella pagina di ricerca; cancellato alla chiusura della scheda.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Valutare la tua richiesta all’ingrosso, preparare un’offerta e pianificare il tuo appuntamento — necessità per la conclusione o l’esecuzione di un contratto (KVKK art. 5/2-c).
• Creare il tuo account, verificare il tuo indirizzo e-mail e proteggere la tua sessione — esecuzione del contratto e legittimo interesse (KVKK art. 5/2-c e 5/2-f).
• Inviare comunicazioni su collezioni, listini e capacità — solo sulla base del tuo consenso esplicito (KVKK art. 5/1), revocabile in qualsiasi momento.
• Misurare come usi il sito e individuare e correggere i punti difficili (Google Analytics, Microsoft Clarity) — il tuo consenso esplicito (KVKK art. 5/1); lo dai nel banner dei cookie, e senza di esso questo trattamento non avviene.
• Misurare i risultati delle nostre inserzioni e mostrare inserzioni a chi ha visitato il nostro sito (Google Ads) — il tuo consenso esplicito (KVKK art. 5/1).
• Registrare da quale attività promozionale proviene la tua richiesta (da quale link e, se del caso, da quale inserzione sei arrivato) — il nostro legittimo interesse a misurare l’efficacia delle nostre attività (KVKK art. 5/2-f). Questa informazione resta nei nostri soli archivi, non viene trasmessa a terzi e viene scritta sul tuo dispositivo solo se hai accettato i cookie.
• Prevenire gli abusi e garantire la sicurezza del sistema — legittimo interesse (KVKK art. 5/2-f).
• Adempiere ai nostri obblighi di legge — (KVKK art. 5/2-ç).
• Conservare le e-mail e i messaggi del modulo di contatto che ci invii, insieme alle nostre risposte, in un’unica scheda di corrispondenza — necessario per rispondere alla tua richiesta e per il nostro obbligo di legge di conservare la corrispondenza commerciale.

5. Il consenso al marketing è separato

Creare un account non significa che ci autorizzi a inviarti pubblicità. Il consenso al marketing è una casella separata nel tuo account, facoltativa; puoi usare il tuo account senza selezionarla.

Per cancellarti dalla newsletter basta cliccare sul link in fondo a ogni e-mail; puoi anche deselezionare la casella nel tuo account. La tua richiesta viene elaborata immediatamente.

6. Comunicazione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. I tuoi dati vengono trattati nei sistemi dei seguenti fornitori; tra questi, Google riceve dati anche per misurare e mostrare le nostre inserzioni, solo se hai accettato i cookie:

• Hosting e infrastruttura del sito: Vercel Inc.
• Database: MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.)
• Invio di e-mail: Resend (e-mail di verifica, di appuntamento e newsletter)
• Misurazione delle visite e pubblicità: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) — solo con il tuo consenso ai cookie.
• Registrazione delle sessioni e mappe di calore: Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — solo con il tuo consenso ai cookie.
• Archiviazione e distribuzione delle immagini: Cloudinary (solo foto dei prodotti — nessun dato personale)
• Mappa incorporata: la mappa nella nostra pagina Contatti viene caricata dai server di OpenStreetMap. In quel momento l’indirizzo IP del tuo browser raggiunge la OpenStreetMap Foundation — la mappa non scrive cookie e non viene usata per identificarti. Se non vuoi che la mappa venga caricata, basta non visitare quella pagina.
• Ricezione delle e-mail (la nostra casella di posta): Cloudflare, Inc. (Email Routing ve R2 dosya deposu) ve Google LLC (Gmail — yedek kopya)
• Messaggistica WhatsApp: Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform)

7. Trasferimento all’estero

Alcuni dei nostri fornitori (Google, Microsoft, Meta, Vercel, MongoDB, Resend, OpenStreetMap) hanno i server fuori dalla Turchia; i tuoi dati possono essere trattati in quei paesi.

8. Periodi di conservazione

• Dati dell’account: finché il tuo account resta aperto. Quando elimini l’account, i tuoi dati vengono cancellati immediatamente (vedi sotto).
• Richieste e appuntamenti: per 10 anni dalla fine del relativo rapporto commerciale (Codice di commercio turco, art. 82), per gli obblighi di legge relativi ai libri e documenti commerciali.
• Iscrizione alla newsletter: finché l’iscrizione è attiva. Quando ti cancelli, la tua registrazione viene disattivata e non ricevi più e-mail; la traccia della data del consenso e della sua revoca viene conservata per il nostro onere della prova.
• Corrispondenza via e-mail e modulo di contatto: 10 anni dall’ultimo messaggio (Codice di commercio turco, art. 82), come corrispondenza commerciale.

9. Scheda di corrispondenza (e-mail e modulo di contatto)

Quando ci scrivi via e-mail o tramite il modulo di contatto, il tuo messaggio viene conservato in un’unica scheda di corrispondenza collegata al tuo indirizzo e-mail; i tuoi messaggi successivi e le nostre risposte vengono aggiunti alla stessa scheda. Lo facciamo per poter vedere, qualunque sia il canale usato, la storia della tua richiesta e risponderti in modo coerente.

Cosa contiene la scheda: nome e indirizzo e-mail del mittente, indirizzi dei destinatari e in copia (CC), oggetto, testo del messaggio, data di invio, le intestazioni tecniche che indicano a quale messaggio si riferisce una risposta e i risultati dell’autenticazione del mittente (SPF/DKIM/DMARC — per distinguere gli indirizzi mittente contraffatti). La scheda può inoltre contenere lo stato della tua richiesta (nuova, in trattativa, preventivo inviato ecc.), a chi spetta rispondere e le note interne del nostro team sulla tua richiesta.

Nel salvare il testo del messaggio eliminiamo le parti citate che si ripetono nelle risposte (le copie dei messaggi precedenti che ricompaiono in fondo); viene conservata solo la parte scritta ex novo.

Allegati e messaggio originale: i file che alleghi e la copia grezza (originale) della tua e-mail sono conservati nel servizio di archiviazione file indicato nella sezione 6 (Cloudflare R2) e soggetti allo stesso periodo di conservazione della scheda di corrispondenza. Gli allegati possono essere scaricati solo dal nostro team autorizzato tramite il pannello di amministrazione.

Alla scheda di corrispondenza accede esclusivamente il nostro team autorizzato, tramite il pannello di amministrazione protetto da verifica in due passaggi. La scheda è conservata presso il fornitore di database indicato nella sezione 6.

WhatsApp: i messaggi inviati al nostro numero WhatsApp Business ci arrivano tramite l'infrastruttura di Meta e sono conservati in una scheda di corrispondenza collegata al tuo numero di telefono, secondo le regole descritte sopra. Foto, documenti e messaggi vocali che invii sono conservati nello stesso archivio file (Cloudflare R2). Politica commerciale di WhatsApp: whatsapp.com/legal/business-policy

10. I tuoi diritti

Ai sensi dell’art. 11 della KVKK, puoi chiederci:

• Di sapere se i tuoi dati personali vengono trattati e, in tal caso, di ottenere informazioni in merito.
• Di conoscere la finalità del trattamento e se i dati vengono usati in conformità a tale finalità.
• Di conoscere i terzi, in Turchia o all’estero, a cui i dati vengono trasmessi.
• Di far rettificare dati incompleti o inesatti.
• Di far cancellare o distruggere i tuoi dati.
• Che la rettifica, la cancellazione o la distruzione siano notificate ai terzi a cui i dati sono stati trasmessi.
• Di opporti a un risultato a te sfavorevole derivante da un’analisi esclusivamente automatizzata dei dati trattati.
• Di ottenere il risarcimento del danno subito in caso di trattamento illecito dei tuoi dati.

11. Eliminazione del tuo account

Puoi eliminare tu stesso il tuo account in qualsiasi momento: Il mio account → Elimina il mio account. L’operazione non può essere annullata.

Alla cancellazione, i dati del tuo account (nome, e-mail, telefono, azienda, indirizzo, password e modelli salvati) vengono eliminati definitivamente dal database; l’eventuale iscrizione alla newsletter viene cancellata; gli appuntamenti futuri vengono annullati e i relativi orari tornano disponibili.

Le tue richieste e i tuoi appuntamenti passati non vengono cancellati, per l’obbligo di conservazione di legge indicato sopra, ma vengono resi anonimi (nome, e-mail, telefono e nome dell’azienda vengono rimossi dalla registrazione).

La tua corrispondenza via e-mail e modulo di contatto costituisce corrispondenza commerciale: non è quindi interessata dall’eliminazione dell’account e viene conservata per il periodo indicato nella sezione 8. Se desideri che venga cancellata, puoi farne richiesta con le modalità della sezione 12 — le registrazioni non soggette a un obbligo di conservazione di legge vengono cancellate.

12. Esercizio dei diritti

Puoi inviare le richieste relative ai tuoi diritti a info@danielvoiwholesale.com o al nostro indirizzo KEP sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr. La tua richiesta viene evasa entro un massimo di 30 giorni.

Se la tua richiesta viene respinta o ritieni la risposta insufficiente, conservi il diritto di rivolgerti all’Autorità turca per la protezione dei dati personali (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

13. Modifiche

Quando modifichiamo questa informativa, pubblichiamo la versione aggiornata in questa pagina e cambiamo la data di «ultimo aggiornamento» qui sopra. In caso di modifiche importanti, informiamo via e-mail gli utenti che hanno un account.