Защита персональных данных и конфиденциальность

1. Оператор данных

Оператором данных является Sabır Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti.

Адрес: Mehmet Nesih Özmen Mah. Pelit Sok. No: 26/10, İssa İş Merkezi, 34173 Güngören / İstanbul

Эл. почта: info@danielvoiwholesale.com · Телефон: +49 151 40367236

Зарегистрированная электронная почта (KEP): sabirkonfeksiyon@hs01.kep.tr

Номер MERSIS: 073 605 036 100 0019

Налоговая инспекция / ИНН: Merter Vergi Dairesi — 736 020 3610

Торговый реестр / номер: İstanbul — 450092

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем данные, которые вы сообщаете нам сами, а также — только при вашем согласии на cookie — данные о том, как вы пользуетесь сайтом. Скрытого сбора данных на сайте нет.

• При создании аккаунта: имя и фамилия, адрес электронной почты, пароль (хранится в необратимо зашифрованном виде — мы не можем его прочитать), телефон, название компании, страна, город, сайт или Instagram, тип деятельности, налоговый номер и предпочитаемый язык.
• При отправке запроса или записи на встречу: имя и фамилия, эл. почта, телефон, компания, страна, ваше сообщение, выбранные модели и выбранные дата и время.
• При подписке на рассылку: адрес электронной почты, языковые предпочтения, дата согласия и страница, на которой оно было дано.
• При отправке запроса через форму связи или запись на встречу мы также сохраняем, каким путём вы попали на сайт (поисковая система, ссылающийся сайт, метка рекламной кампании и идентификатор клика по объявлению, если они есть), первую открытую страницу и выбранный в тот момент язык сайта. Мы храним это только для того, чтобы понять, какая рекламная активность действительно приносит обращения; для идентификации вас лично это не используется и третьим лицам не передаётся.
• При согласии на cookie: посещённые страницы, просмотренные и добавленные в список товары, слова, которые вы ищете на сайте, сведения об устройстве и браузере, приблизительное местоположение (страна/город), а также движения мыши, прокрутка и клики на наших страницах. Подробнее — в разделе 3.
• Технически: IP-адрес запросов к нашим серверам кратковременно хранится в памяти сервера для ограничения числа попыток регистрации и входа (защита от злоупотреблений) и не сохраняется постоянно.
• Когда вы пишете нам по электронной почте или через форму обратной связи: ваше имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения, имя, тип и размер вложенных файлов, время отправки и технические заголовки сообщения. Наши ответы вам добавляются в ту же запись. Подробнее в разделе 9.
• Когда вы пишете нам в WhatsApp: ваш номер телефона, имя профиля WhatsApp, ваши сообщения, отправленные фотографии, документы и голосовые сообщения, а также время отправки. Наши ответы в WhatsApp добавляются в ту же запись. Подробнее в разделе 9.

3. Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт использует Google Analytics 4 для измерения статистики посещений, и этот инструмент размещает файлы cookie в вашем браузере. Файлы cookie загружаются только при вашем явном согласии: если вы нажмёте «Отклонить» в баннере внизу сайта или не сделаете выбора, ни один аналитический файл cookie не будет записан и данные в Google не уйдут. Чтобы изменить решение, очистите данные этого сайта в браузере — баннер появится снова.

Google Analytics показывает нам, сколько человек посещает сайт, какие страницы читают, какие товары просматривают и добавляют в список, открывают ли страницу записи на встречу и отправляют ли форму, какие слова ищут на сайте, а также из какой страны, с какого устройства и по какой ссылке приходят посетители. Эти отчёты предоставляются нам в обобщённом виде; Google Analytics не знает вашего имени или адреса почты, но использует идентификационный файл cookie, чтобы отличать ваш браузер. Имя, почта, телефон и сообщение, которые вы вводите в формы, в Google не передаются — передаётся только факт отправки формы. Текст, который вы вводите в строку поиска, передаётся как есть, поэтому не рекомендуем вводить туда персональные данные. Мы не продаём эти данные. Инфраструктуру измерений обслуживает Google Ireland Limited, данные могут обрабатываться на серверах за пределами Турции (см. раздел 7). Политика Google: policies.google.com/privacy

Оценка рекламы и ремаркетинг (Google Ads). При вашем согласии данные Google Analytics связываются с нашим аккаунтом Google Ads. Мы используем это для двух целей: понять, какая наша реклама действительно приносит обращения, и иметь возможность снова показывать нашу рекламу тем, кто уже посещал наш сайт, — в результатах поиска Google, на YouTube и на других сайтах рекламной сети Google. Для этого Google может добавить ваш браузер в список посетителей нашего сайта; этот список не содержит вашего имени или адреса почты. Управлять рекламой, которую вам показывает Google: myadcenter.google.com

С тем же согласием загружается и второй инструмент измерений — Microsoft Clarity. Clarity записывает ваши действия на наших страницах (движения мыши, прокрутку, клики и вид страницы в этот момент) и воспроизводит их для нас, а также строит тепловые карты. Мы используем это, чтобы найти и исправить места, где сайт затрудняет работу. Это не запись экрана: экран вашего устройства, другие вкладки, камера и микрофон не фиксируются — только ваше взаимодействие внутри наших страниц. Текст, вводимый в поля, по умолчанию скрывается. Инструментом управляет Microsoft Corporation, данные могут обрабатываться на серверах за пределами Турции (см. раздел 7). Если вы нажмёте «Отклонить» или не сделаете выбора, Clarity не загружается вовсе.

Само согласие (`dv.cookieConsent`) хранится не в cookie, а в локальном хранилище браузера — чтобы не записывать cookie тому, кто от них отказался.

Для работы сайта в хранилище браузера (localStorage и sessionStorage) также сохраняется следующее; за исключениями, указанными ниже, на наши серверы это не отправляется:

• `lang` — выбранный вами язык сайта.
• `dv.currency` / `dv.fx` — валюта, в которой вы хотите видеть цены, и последний известный курс. На наши серверы не отправляется; лишь при отправке запроса на встречу мы сохраняем, в какой валюте он был показан.
• `selection` — список моделей, собранных вами для встречи (название, цвет, фото, цена и количество). Он попадает к нам только при отправке запроса на встречу.
• `customerToken` / `customerUser` — данные, поддерживающие ваш сеанс, если у вас есть аккаунт.
• `dv.cookieConsent` — ваш выбор в баннере о cookie (принять/отклонить).
• `dv.attr` — запись о том, каким путём вы попали на сайт (источник, метка кампании, ссылающийся адрес). Сохраняется только при вашем согласии на cookie и попадает к нам лишь тогда, когда вы отправляете форму, вместе с вашим запросом.
• `dv.searchSwipeHint` — чтобы показать подсказку о прокрутке на странице поиска один раз за сеанс; удаляется при закрытии вкладки.

4. Цели и правовые основания

• Рассмотрение оптового запроса, подготовка предложения и планирование встречи — необходимо для заключения и исполнения договора.
• Создание аккаунта, подтверждение адреса почты и обеспечение безопасности сеанса — исполнение договора и законный интерес.
• Отправка новостей о коллекциях, прайс-листах и производственных возможностях — только на основании вашего явного согласия, которое можно отозвать в любой момент.
• Измерение того, как вы пользуетесь сайтом, поиск и исправление мест, где он затрудняет работу (Google Analytics, Microsoft Clarity), — ваше явное согласие, которое вы даёте в баннере о cookie; без него такая обработка не проводится.
• Оценка результатов нашей рекламы и показ рекламы тем, кто посещал наш сайт (Google Ads), — ваше явное согласие.
• Фиксация того, какая рекламная активность привела ваш запрос (по какой ссылке и, если есть, через какое объявление вы попали на сайт), — наш законный интерес в оценке эффективности рекламы. Эти сведения хранятся только в наших собственных записях, третьим лицам не передаются и записываются на ваше устройство только при вашем согласии на cookie.
• Предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности — законный интерес.
• Исполнение наших правовых обязанностей.
• Хранить письма и сообщения из формы обратной связи, которые вы нам направляете, вместе с нашими ответами в единой записи переписки — это необходимо для ответа на ваш запрос и для выполнения нашей обязанности хранить коммерческую переписку.

5. Согласие на маркетинг — отдельно

Создание аккаунта не означает согласия на получение рекламы. Согласие на маркетинг — отдельная необязательная галочка; аккаунт работает и без неё.

Чтобы отписаться, используйте ссылку внизу любого письма или снимите галочку в аккаунте. Запрос исполняется немедленно.

6. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные обрабатываются у перечисленных ниже поставщиков услуг; из них Google — только при вашем согласии на cookie — получает данные также для оценки и показа нашей рекламы:

• Хостинг и инфраструктура: Vercel Inc.
• База данных: MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.)
• Отправка писем: Resend (подтверждение, уведомления о встречах и рассылка)
• Измерение посещений и реклама: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) — только при вашем согласии на cookie.
• Запись сеансов и тепловые карты: Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — только при вашем согласии на cookie.
• Хранение и доставка изображений: Cloudinary (только фотографии товаров — персональных данных не содержат)
• Встроенная карта: карта на странице контактов загружается с серверов OpenStreetMap. При этом IP-адрес вашего браузера попадает в OpenStreetMap Foundation — карта не записывает cookie и не используется для вашей идентификации.
• Приём электронной почты (наш почтовый ящик): Cloudflare, Inc. (Email Routing ve R2 dosya deposu) ve Google LLC (Gmail — yedek kopya)
• Переписка в WhatsApp: Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform)

7. Трансграничная передача

Часть используемых нами поставщиков (Google, Microsoft, Meta, Vercel, MongoDB, Resend, OpenStreetMap) размещает серверы за пределами Турции; ваши данные могут обрабатываться в этих странах.

8. Сроки хранения

• Данные аккаунта: пока существует аккаунт. При удалении аккаунта они стираются немедленно (см. ниже).
• Записи о запросах и встречах: в течение 10 лет после завершения коммерческих отношений (ст. 82 Торгового кодекса Турции) — в силу обязанностей по ведению бухгалтерского учёта.
• Подписка на рассылку: пока подписка активна. После отписки запись деактивируется и письма больше не отправляются; сведения о дате согласия и его отзыве сохраняются как доказательство.
• Переписка по электронной почте и через форму обратной связи: 10 лет с момента последнего сообщения (статья 82 Торгового кодекса Турции), как коммерческая переписка.

9. Запись переписки (электронная почта и форма обратной связи)

Когда вы пишете нам по электронной почте или через форму обратной связи, ваше сообщение сохраняется в единой записи переписки, привязанной к вашему адресу электронной почты; ваши последующие сообщения и наши ответы добавляются в ту же запись. Мы делаем это, чтобы видеть историю вашего запроса независимо от канала обращения и отвечать вам последовательно.

Что содержит запись: имя и адрес отправителя, адреса получателей и копии (CC), тема, текст сообщения, время отправки, технические заголовки, показывающие, к какому сообщению относится ответ, и результаты проверки подлинности отправителя (SPF/DKIM/DMARC — для выявления поддельных адресов). Запись также может содержать статус вашего запроса (новый, в обсуждении, предложение направлено и т. д.), за кем очередь ответа, и внутренние заметки нашей команды по вашему запросу.

При сохранении текста сообщения мы обрезаем цитируемые фрагменты, повторяющиеся в ответах (копии предыдущих сообщений, которые появляются внизу); сохраняется только вновь написанная часть.

Вложения и исходное сообщение: прикреплённые вами файлы и исходная (необработанная) копия вашего письма хранятся в файловом хранилище, указанном в разделе 6 (Cloudflare R2), и на них распространяется тот же срок хранения, что и на запись переписки. Скачать вложения может только наша уполномоченная команда через панель управления.

Доступ к записи переписки имеет только наша уполномоченная команда — через панель управления, защищённую двухэтапной проверкой. Запись хранится у поставщика базы данных, указанного в разделе 6.

WhatsApp: сообщения, которые вы отправляете на наш номер WhatsApp Business, поступают к нам через инфраструктуру Meta и хранятся в записи переписки, привязанной к вашему номеру телефона, по описанным выше правилам. Отправленные вами фотографии, документы и голосовые сообщения хранятся в том же файловом хранилище (Cloudflare R2). Бизнес-политика WhatsApp: whatsapp.com/legal/business-policy

10. Ваши права

Обратившись к нам, вы можете:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получить информацию об этом.
• Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с ней.
• Узнать о третьих лицах в стране и за рубежом, которым передавались данные.
• Требовать исправления неполных или неточных данных.
• Требовать удаления или уничтожения данных.
• Требовать уведомления третьих лиц об исправлении и удалении.
• Возражать против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом.
• Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

11. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт самостоятельно в любой момент: Мой аккаунт → Удалить аккаунт. Действие необратимо.

Данные аккаунта (имя, эл. почта, телефон, компания, адресные данные, пароль и сохранённые модели) удаляются из базы навсегда; подписка на рассылку прекращается; предстоящие встречи отменяются, и это время снова становится доступным.

Прошлые записи о запросах и встречах не удаляются в силу указанной выше обязанности по хранению, но обезличиваются — имя, эл. почта, телефон и компания из них удаляются.

Ваша переписка по электронной почте и через форму обратной связи является коммерческой перепиской, поэтому удаление аккаунта её не затрагивает, и она хранится в течение срока, указанного в разделе 8; если вы хотите её удалить, обратитесь к нам в порядке, описанном в разделе 12, — записи, не подпадающие под обязательный срок хранения, удаляются.

12. Как с нами связаться

Запросы, касающиеся ваших прав, направляйте на info@danielvoiwholesale.com. Мы отвечаем не позднее чем через 30 дней.

Если ответ вас не устроит, вы вправе подать жалобу в турецкий Совет по защите персональных данных, а находясь в ЕС — в местный надзорный орган.

13. Изменения

При изменении этого документа мы публикуем обновлённую версию на этой странице и меняем дату «последнее обновление» выше. О существенных изменениях мы уведомляем владельцев аккаунтов по электронной почте.